1 Definizioni e oggetto del contratto

I presenti Termini e Condizioni ("Termini") regolano il rapporto contrattuale tra Wedare s.r.l. (di seguito "TurneX", "noi" o "Fornitore"), con sede legale in Via Enrico Sartori 6/A, 43121 Parma (PR), P.IVA 02968660346, e qualsiasi persona fisica o giuridica (di seguito "Cliente" o "Utente") che utilizzi la piattaforma TurneX.

TurneX è una piattaforma SaaS (Software as a Service) per la gestione digitale di turni, ferie, permessi e presenze del personale aziendale, accessibile via web all'indirizzo turnex.wedare.app e tramite le applicazioni mobili iOS e Android.

L'utilizzo del servizio implica la lettura e l'accettazione integrale dei presenti Termini e dell'Informativa Privacy.

2 Registrazione e account

Per accedere a TurneX è necessario creare un account aziendale, fornendo dati veritieri, completi e aggiornati. Il Cliente è responsabile di:

• Mantenere riservate le credenziali di accesso
• Non condividere l'accesso con soggetti non autorizzati
• Notificare immediatamente qualsiasi accesso non autorizzato a support@turnex.wedare.it
• Garantire che i dipendenti aggiunti alla piattaforma abbiano ricevuto adeguata informativa privacy

TurneX si riserva il diritto di sospendere o chiudere account che violino i presenti Termini.

3 Periodo di prova gratuito

Durante il periodo di prova il Cliente ha accesso a tutte le funzionalità del piano selezionato. Al termine dei 2 mesi, il servizio si interrompe automaticamente a meno che il Cliente non sottoscriva un piano a pagamento.

Non è previsto addebito automatico al termine della prova. Non è richiesta alcuna azione per "cancellare" il periodo di prova: se non si attiva un piano, l'account torna inattivo.

4 Piani e condizioni economiche

Tutti i prezzi sono IVA esclusa. L'IVA applicabile sarà quella vigente al momento della fatturazione secondo la normativa italiana.

Il Cliente può passare a un piano superiore in qualsiasi momento; il cambio sarà efficace dal ciclo di fatturazione successivo. Il downgrade è possibile alla scadenza del periodo di abbonamento in corso.

5 Pagamenti e fatturazione

I pagamenti vengono effettuati anticipatamente (mensili o annuali) tramite i metodi disponibili sulla piattaforma. Le fatture sono emesse elettronicamente (SDI) da Wedare s.r.l. entro i termini di legge.

In caso di mancato pagamento entro 15 giorni dalla scadenza, TurneX si riserva il diritto di sospendere l'accesso al servizio. I dati del Cliente vengono conservati per 90 giorni dalla sospensione per consentire la regolarizzazione o l'export dei dati.

Per i piani annuali, il rimborso proporzionale è previsto solo in caso di interruzione del servizio imputabile a TurneX.

6 Obblighi dell'utente

Il Cliente si impegna a:

• Utilizzare TurneX esclusivamente per finalità lecite e conformi alla normativa vigente
• Non inserire nella piattaforma dati personali di categorie particolari (art. 9 GDPR) senza adeguate misure di protezione aggiuntive
• Agire come titolare del trattamento dei dati dei propri dipendenti, adempiendo agli obblighi previsti dal GDPR
• Non tentare di accedere a dati di altri clienti o di compromettere la sicurezza della piattaforma
• Mantenere aggiornati i dati di fatturazione e contatto

7 Limitazioni d'uso

È espressamente vietato:

• Rivendere, sublicenziare o cedere a terzi l'accesso alla piattaforma
• Effettuare reverse engineering, decompilare o estrarre il codice sorgente
• Utilizzare strumenti automatici (scraper, bot) per accedere o estrarre dati dalla piattaforma
• Interferire con la disponibilità o la sicurezza del servizio
• Caricare contenuti illegali, diffamatori o in violazione di diritti di terzi

8 Disponibilità del servizio

TurneX si impegna a garantire una disponibilità del servizio pari al 99,5% annuo (escluse le manutenzioni programmate comunicate con almeno 24 ore di anticipo).

In caso di interruzioni non programmate superiori a 4 ore consecutive, il Cliente può richiedere un credito pari a 1 giorno di servizio per ogni ora di downgrade non risolto entro 8 ore, fino a un massimo di 3 giorni per singolo evento.

TurneX non è responsabile per interruzioni dovute a forza maggiore, guasti dei provider di connettività, attacchi informatici di terzi o cause al di fuori del ragionevole controllo del Fornitore.

9 Dati e privacy

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa Privacy e dal Data Processing Agreement (DPA) che il Cliente accetta al momento della registrazione.

TurneX agisce come responsabile del trattamento dei dati dei dipendenti del Cliente, il quale rimane titolare del trattamento con tutti gli obblighi che ne derivano ai sensi del GDPR.

I dati del Cliente vengono conservati in datacenter ubicati nell'Unione Europea. Non vengono ceduti a terzi per finalità commerciali. All'atto della disdetta del servizio, il Cliente può richiedere l'export completo dei propri dati entro 30 giorni. Trascorso tale termine, i dati vengono eliminati in modo sicuro.

10 Proprietà intellettuale

TurneX e tutti i suoi componenti (software, interfaccia, loghi, testi, documentazione) sono di esclusiva proprietà di Wedare s.r.l. e protetti dalla normativa italiana ed europea sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.

Il Cliente riceve una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile, limitata all'utilizzo della piattaforma secondo i presenti Termini.

I dati inseriti dal Cliente nella piattaforma restano di esclusiva proprietà del Cliente. TurneX non rivendica alcun diritto su tali dati.

11 Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, TurneX non è responsabile per:

• Perdita di dati causata da comportamenti scorretti dell'utente o da violazioni delle credenziali
• Danni indiretti, consequenziali o perdita di profitto
• Decisioni aziendali basate sui dati elaborati dalla piattaforma
• Malfunzionamenti di servizi di terzi integrati (Google, Apple, ecc.)

In ogni caso, la responsabilità massima di TurneX non potrà eccedere l'importo corrisposto dal Cliente negli ultimi 12 mesi di abbonamento.

12 Recesso e disdetta

Il Cliente può disdire il servizio in qualsiasi momento dall'area di gestione account o inviando richiesta scritta a support@turnex.wedare.it.

Per i piani mensili, la disdetta ha effetto al termine del ciclo mensile in corso. Per i piani annuali, la disdetta ha effetto alla scadenza dell'anno contrattuale.

TurneX può recedere dal contratto con preavviso di 30 giorni in caso di violazioni gravi dei presenti Termini, cessazione dell'attività o per ragioni commerciali. In quest'ultimo caso, verrà rimborsata la quota di abbonamento proporzionale al periodo non fruito.

13 Modifiche ai termini

TurneX si riserva il diritto di modificare i presenti Termini con un preavviso di 30 giorni, comunicato via email all'indirizzo registrato.

Continuando a utilizzare il servizio dopo la data di entrata in vigore delle modifiche, il Cliente ne accetta i nuovi Termini. In caso di disaccordo, il Cliente può disdire il servizio prima della data di entrata in vigore senza penali.

14 Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione del contratto, le parti eleggono come foro esclusivamente competente il Tribunale di Parma, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

Per i Clienti che agiscono in qualità di consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), si applicano le disposizioni di tutela previste dalla normativa vigente, incluso il diritto di recesso di 14 giorni ai sensi dell'art. 52 del Codice.

15 Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini:

• Email: support@turnex.wedare.it
• Assistenza: Modulo di assistenza
• Sede legale: Wedare s.r.l. – Via Enrico Sartori 6/A, 43121 Parma (PR)